Supervisor Callcenter
Es-tu un leader pragmatique, passionné par le coaching et l’organisation ? Nous recherchons un Teamlead FR motivé pour soutenir et motiver l’équipe des interviewers dans un environnement dynamique de centre d’appels. Que vas-tu faire ? Tu participes à la planification, à l’organisation et à la gestion quotidienne de l’équipe des interviewers. Tu effectues des contrôles qualité pour maintenir un service de haut niveau. Tu coaches et accompagnes les collègues individuellement afin qu’ils donnent le meilleur d’eux-mêmes. Pendant les périodes de forte activité, tu n’hésites pas à retrousser tes manches et à réaliser toi-même des enquêtes téléphoniques. Tu es un véritable joueur d’équipe avec une approche coach. Organiser et prioriser font partie de tes points forts. Tu parles couramment français. La connaissance du néerlandais est un plus. Tu es flexible et prêt à t’impliquer activement pendant les périodes chargées.