Customer Success Officer SaaS (met bedrijfswagen)
Headit is op zoek naar een Klantendienst Medewerker Automobiel sector die energie haalt uit klantencontact en graag het verschil maakt in service. Voor een sterk verankerd familiebedrijf in de regio Antwerpen zoeken we een gedreven Klantendienst Medewerker in de automobiel sector. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar collegialiteit, efficiëntie en klanttevredenheid centraal staan. Waar kom je terecht? Je sluit aan bij een familiale onderneming met jarenlange ervaring in de autosector. Binnen een hecht team van enthousiaste collega’s werk je samen aan één doel: klanten vlot, vriendelijk en professioneel verder helpen. Service, kwaliteit en teamwork vormen hier de basis van het succes. Wat ga je doen? Je zorgt voor een aangenaam eerste contact. Je vertaalt technische informatie naar duidelijke taal en volgt dossiers nauwgezet op. Concreet: · Beantwoorden van inkomende telefoons, mails en chatberichten voor alle vestigingen; · Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de dienst naverkoop: klanten adviseren, begeleiden en hun vragen correct opvolgen of doorverbinden naar de juiste collega of dienst; · Opstellen van werkorders en inplannen van afspraken; · Uitvoeren van een basisdiagnose bij meldingen (zoals vb. dashboardlampjes of onderhoudsintervallen); · Registreren en opvolgen van alle klantencontacten, om een vlotte en correcte klantenopvolging te garanderen; · Verwerken van administratieve taken (planning en opvolging). · Je bent klantgericht, communicatief en denkt graag in oplossingen; · Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, ook tijdens drukke momenten; · Je hebt een goed organisatorisch vermogen en weet prioriteiten te stellen; · Je bent administratief sterk en pc-vaardig; · Je hebt affiniteit met auto’s of techniek.