Employé Administratif Polyvalent FR/NL (H/F/X) - Welkenraedt
Vos responsabilités Analyser les plaintes clients via l’outil MCS et identifier les causes. Écouter et évaluer des appels afin de contrôler la qualité des échanges. Rédiger des réponses adaptées aux clients après analyse. Contribuer à la mise en place d’actions correctives en fonction des motifs récurrents. Profil recherché Étudiant(e) bilingue français/néerlandais (oral et écrit). Disponible immédiatement jusqu’à fin janvier. Autonome, mature et rigoureux(se). À l’aise avec l’analyse et la rédaction.