Als Project Manager Customer Service ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant vanaf de oplevering van de machines. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor de interne afname van projecten met het oog op het commerciële en financiële luik. Jouw taken: Klanten professioneel te woord staan en ondersteunen; Advies verlenen over onderhoud en mogelijke upgrades; Offertes opstellen voor service en interventies binnen Customer Service en Metrologie; Service- en interventieplanning coördineren en de uitvoering nauwgezet opvolgen; Uitgevoerde activiteiten rapporteren aan de klant; Facturatie afstemmen met de Accounting-afdeling en de klant, inclusief opvolging van betalingen; Klantentevredenheid actief opvolgen en behartigen; Informatie uit support, service en interventies verwerken en documenteren; Door klanten gemelde problemen signaleren aan de juiste afdelingen, terugkoppeling voorzien en oplossingen voorstellen. Wat maakt jou de ideale kandidaat voor deze functie? Bachelor in elektromechanica of gelijkwaardige ervaring; Een eerste ervaring in een support of engineering functie; Talenkennis: vlotte communicatie in Nederlands, Frans en Engels. Duits is een pluspunt; Ervaring met MS-office; Nauwkeurig tewerk gaan met focus op klantgerichtheid; Stressbestendig en resultaatgericht te werk kunnen gaan; Bereid om je bij te scholen op vlak van producten, techniek en taal.