Ben jij gepassioneerd door IT en help je graag anderen verder? Wil je werken in een dynamische, internationale omgeving waar je elke dag bijleert? Dan is deze functie als Junior IT Helpdesk Medewerker misschien wel iets voor jou! Functieomschrijving Als junior IT helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s en klanten bij IT-gerelateerde vragen. Je ondersteunt hen telefonisch, via e-mail of via het ticketsysteem en zoekt steeds naar een efficiënte en duurzame oplossing. Jouw taken: • Ondersteunen van gebruikers bij IT-problemen (hardware en software) • Beheer en opvolging van tickets in het ticketsysteem • Oplossen van problemen met printers, scanners, pc’s, tablets en smartphones • Ondersteunen bij netwerk- en servergerelateerde vragen • Actieve samenwerking met collega’s binnen het IT-team en andere afdelingen • Meedenken over en bijdragen aan verbeteringen binnen de IT-werking • Je beschikt bij voorkeur over een diploma in IT of hebt minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie • Je spreekt vlot Nederlands • Je hebt een sterke affiniteit met ICT en een goede basiskennis van informatica • Je hebt een goede kennis van Microsoft workplace-producten: – Active Directory – Microsoft Windows – Microsoft SCCM – Office 365 • Je bent een echte problem solver en blijft kalm onder druk • Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk • Je werkt graag in team, maar kan ook zelfstandig functioneren • Je bent assertief, verantwoordelijk en denkt in oplossingen • Je staat open voor verbetering en handelt volgens de prioriteiten van de organisatie