Jobinhoud: Ondersteunen van klanten die werken met onze eigen ERP-software: je handelt incidenten en requests af via ticketing (Jira Service Desk). Configureren, implementeren en onderhouden van ERP-modules — inclusief koppelingen met hardware zoals scanners, etiketteermachines of weegschalen. Analyseren van klantprocessen, opstellen van requirements en aanpassen van de software aan de bedrijfsflow. Gebruikers trainen en begeleiden: je zorgt voor support, beantwoordt vragen en schrijft procedure-, help- en documentatiepagina’s. Testen van nieuwe releases, uitwerken van testcases en rapporteringen maken om de kwaliteit en stabiliteit van de omgeving te waarborgen. Profiel: Je hebt een bachelor of master in IT of relevante achtergrond én idealiter al ervaring in een soortgelijke functie. Je hebt goede kennis van databases, SQL en relationele databanken, met ervaring in queries en rapportering. BI-kennis is een plus. Je hebt interesse of ervaring met bedrijfsprocessen