Knowledge Consultant (m/w/d)

1 Knowledge Consultant (m/w/d) Dein Verantwortungsbereich und Aufgabenbeschreibung: * Trainieren einer Künstlichen Intelligenz (KI) für den Einsatz im Kund:innen-Service von internationalen Unternehmen im Team: * ** Durch die Analyse von Kund:innen-Nachrichten werden gängige Formulierungen für Anliegen extrahiert und der KI eingelernt, so dass sie diese neuen Nachrichten selbständig verarbeiten kann. ** Durch die eigenständige Recherche in neuen Bereichen von bestehenden Industry Solutions oder für neue Industry Solutions werden gängige Formulierungen erarbeitet und der KI antrainiert, so dass diese Nachrichten zu diesen Themen künftig verarbeiten kann. ** Erarbeitung von Strukturen wie Taxonomien, Ontologien (im Team). * Du hilfst dabei, unsere NLU mit LLMs zu verbinden und weiterzuentwickeln: * ** Du entwickelst, testest und optimierst Prompts für verschiedene LLM-Anwendungsfälle ** Du arbeitest detailgenau, findest auch kleine Fehler und dokumentierst diese ** Du analysierst selbstständig Modellantworten und erkennst Muster in Fehlverhalten oder Inkonsistenzen ** Du denkst abstrakt: Du kannst aus Einzelfällen auf systematische Schwächen schließen und Dir vorstellen, wo Fehler liegen könnten ** Du arbeitest eng mit unserem Tech-Team zusammen, um die Schnittstelle zwischen deepassist und LLM gezielt weiterzuentwickeln und anzupassen * Mitwirkung und sprachliche Ownership bei der Erarbeitung des englischen Systems. * Mitwirkung bei der Erstellung von Schulungsunterlagen. * Schulen von Kolleg:innen im Customer Care Servicebereich von Kund:innen sowie von Partner:innen von deepsearch. * Unterstützung von Kolleg:innen des Sales und Marketing Teams bei Vorbereitung und Durchführung von Demos bei Kund:innen: * ** Machbarkeits- und Datenanalysen. ** Vorbereiten von Demo-Beispielen. ** Präsentieren von deepassist im Zuge von Demos. * Ggf. Mitwirkung im Service Desk für Partner:innen und Kund:innen - First Level für fachliche Fragen zur KI. * Dokumentation von Arbeitsergebnissen und Arbeitsabläufen: * ** Dokumentation von Entwicklungen. ** Dokumentation von How-To Artikeln für MitarbeiterInnen, Partner:innen und Kund:innen. Wen wir suchen und erforderliche fachliche Qualifikationen: * Sehr gute Englischkenntnisse. * Fundierte Deutschkenntnisse. * Sprachverständnis für die englische und deutsche Sprache. * Ausgeprägte Informations- und Recherchekompetenz (in Hinblick auf Beschaffung, Selektion, Bewertung, und Nutzung von Informationen). * Sprachwissenschaftliche Ausbildung von Vorteil (Linguistik, Translationswissenschaft, etc.). * Erfahrung mit sozial- oder geisteswissenschaftlichem Background und Arbeiten auf wissenschaftlicher Basis. * Analysieren natürlicher Sprache und Weiterverarbeitung zu abstrakter Information. * Lernbereitschaft, kognitive Flexibilität und Allgemeinbildung. * Selbständige, systematische Arbeitsweise mit einem Maß an Qualitätsverständnis und Konzentrationsfähigkeit. * EDV-Anwendungskenntnisse, MS Office Grundkenntnisse, gute Excelkenntnisse. * Erfahrung im Umgang mit größeren Datenmengen, deren Analyse und Auswertung von Vorteil. * Texterstellung und -bearbeitung. * Kommunikation, Präsentationstechnik, Teamfähigkeit und Verlässlichkeit. Was ist für Dich drin? * Du wirst Teil eines wachsenden, international ausgerichteten Tech-Unternehmens mit Schwerpunkt im Bereich Semantic AI und Natural Language Unterstanding (NLU). * eine aufstrebende, vielseitige und dynamische Branche und ein Unternehmensumfeld, das durch Offenheit, Motivation und Wachstum geprägt ist. * kurze und transparente Kommunikations- und Entscheidungswege ermöglichen, sich in das rasche Wachstum einzubringen und mitzugestalten. * Flexible Arbeitszeitgestaltung mit einer Homeoffice-Vereinbarung und top-ausgestattete Büroräumlichkeiten in Wien. Die Stelle wird mittels einer Vorauswahl durch das AMS besetzt. Bewerbungen direkt an: z.Hd. Hr. KRAINZ unter A...