Solution Advisor (m/w/d) (Berufsspezialist/in - IT-Beratung)
Dein zukünftiger Wirkungsbereich - Die Beratung, Entwicklung und Realisierung von ganzheitlichen Serviceprozessen ist deine Welt. - Du analysierst die Service Prozesse deiner Kund*innen, erarbeitest funktionale Lösungskonzepte und koordinierst im Projektverlauf alle weiteren Prozesse zwischen Kund*innen, Projektteam und Partner*innen. - Zusammen mit den Kund*innen implementierst und erweiterst du die SAP Service Lösungen im Zusammenspiel mit den neuesten Serviceprodukten im CX Umfeld - Als Product-Owner verstehst Du die Anforderungen Deiner Kund*innen und realisierst diese in der SAP CX Cloud. - Du führst Schulungen und Workshops durch und bereitest diese nach. - Gelegentlich übernimmst Du neben deinen Aufgaben als Berater*in auch Aufgaben eine*r Projektleiter*in. - In unserem Team wird Service gelebt - Du kannst dich mit erfahrenen Kolleg*innen in deinem zukünftigen Wirkungsbereich ständig weiterentwickeln. Dein Talent - **Consulting ist Dein Business: **Du arbeitest eigenverantwortlich als Teil eines agilen Teams und begeistert Deine Kunden jeden Tag aufs Neue – egal ob remote oder vor Ort. - Beim Thema Digitalisierung und neue Technologien sprühst Du vor Begeisterung. - Du hast mehrjährige Erfahrung in der Beratung von ganzheitlichen Serviceprozessen, idealerweise in Zusammenspiel mit einem oder mehreren der SAP Service Produkte (wie z.B. SAP CS, SAP CRM OnPremise (Service), SAP FSM, SAP Service Cloud oder S/4 HANA Service). - Du bist ein*e zuverlässige*r** Teamplayer*in**, offen für neue Ideen und immer engagiert bei der Sache. - Workshops moderierst Du zielführend und kannst diese gut präsentieren. - Du bist souverän, überzeugend und kommunikationsstark – sowohl in Deutsch als auch in Englisch. Keine SAP CX Kenntnisse? – Kein Problem! Du bist langjähriger Fachexpert*in im Bereich Service. – Gerne unterstützen wir Dich aktiv durch Schulungen und eine intensive Einarbeitung auch darin zum/zur Expert*in zu werden.