WoningNet N.V. logo Ben jij die analytische, klantgerichte IT-professional met een passie voor klanttevredenheid én procesverbetering? Sta jij bekend om je vermogen om vraagstukken te doorgronden en om te zetten in concrete oplossingen? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou! WoningNet is een dienstencentrum voor woonruimtebemiddeling. Samen met woningcorporaties, gemeenten en woningzoekenden streven we naar een passende woning voor iedereen. Dit doen we met toegankelijke, veilige en betrouwbare software voor woningzoekenden, woningcorporaties en gemeenten. Voor miljoenen mensen in Nederland is sociale huur de enige betaalbare optie. En juist daar zijn systemen nodig die eerlijk, duidelijk en toegankelijk zijn - ook voor mensen met beperkte digitale vaardigheden. Bij WoningNet werk je aan die systemen. Samen met een betrokken, nuchter en maatschappelijk team. Als Service Delivery Consultant ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten bij IT-vraagstukken (2e lijns). Jij bewaakt de gemaakte afspraken, analyseert problemen, lost meldingen op en vertaalt klantbehoeften naar slimme, toekomstgerichte oplossingen. Je werkt nauw samen met collega's van SD, Klantcontact, de IT-ontwikkelteams en Relatiemanagement om onze dienstverlening continu te verbeteren. Met een scherpe focus op klanttevredenheid en selfservice draag jij bij aan het uitbouwen van een professionele Service Delivery organisatie. Jij bouwt aan duurzame klantrelaties én aan vernieuwing, zodat we niet alleen vandaag, maar ook morgen het verschil maken. Een dag in het leven van onze Service Delivery Consultant Als Service Delivery Consultant start je de dag met een korte stand-up om meldingen en prioriteiten af te stemmen. Je werkt aan IT-vragen van woningcorporaties en gemeenten, zoals inlogproblemen, foutmeldingen in systemen of je voert aanpassingen uit in configuraties en wijzigingsverzoeken. Jij bepaalt of je een melding zelf oplost, of deze doorzet naar IT of een Prod...
green ICT consultant (36 months), ICT consultant (36 months), ICT system integration consultant (36 months)