Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement (Reklamationssachbearbeiter/in)
PERGOLUX is a rapidly growing e-commerce company in the Home & Garden sector that designs, manufactures and sells Pergolas. Founded in Norway, PERGOLUX is constantly looking for growth opportunities and is already available in more than 14 countries in Europe, Australia, North America and South America. If you have a passion for outdoor living products and a desire to work in a dedicated environment with amazing colleagues - you've come to the right place! We make the dream possible. Be part of our dream team! Your Tasks: - Eigenständige Bearbeitung von Kundenreklamationen und Retouren, sowohl schriftlich als auch telefonisch - Prüfung und Beurteilung von reklamierten Produkten und Retouren hinsichtlich Zustand und Garantieansprüchen - Koordination und Abwicklung von Rücksendungen in enger Zusammenarbeit mit dem Lager und der Logistik - Dokumentation und Nachverfolgung von Reklamationen und Retouren im System - Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen im Reklamations- und Retourenmanagement What you bring: - Erste Berufserfahrung im Bereich Reklamationen und Retouren wünschenswert - Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Problemlösungskompetenz - Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise - Kommunikationsstärke und Teamgeist - Körperlich Belastbarkeit und Bereitschaft, aktiv mit anzupacken, insbesondere bei der Bearbeitung von Retouren und der Zusammenarbeit mit Lager und Logistik. - Sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau) - Gute Englischkenntnisse (B2-Niveau) What we offer: - Ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld in einem schnell wachsenden Unternehmen mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten - Mitarbeiterevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier, After-Work-Treffen) - Zugang zum Corporate Benefits-Portal - Mitarbeiterrabatte auf PERGOLUX-Produkte - Motivierte und unterstützende Kolleg:innen - Kostenlose Getränke und Snacks - Ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit deinem Lebenslauf, Startdatum und Gehaltsvorstellung! Für noch mehr spannende Einblicke in die PERGOLUX-Kultur besuche unsere LinkedIn- oder Instagram-Seite: www.linkedin.com/company/pergolux www.instagram.com/pergolux_career Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Retourenbearbeitung