Technieker
Als ICT Support Engineer ben je verantwoordelijk voor onderstaand takenpakket: Eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en problemen van collega’s Oplossen van server- en netwerkproblemen op first-line niveau Registreren van issues in het ticketing systeem en creëren van Knowledge Base (KB) artikelen Aanmaken van accounts voor nieuwe gebruikers en verzorgen van trainingen Voorstellen en implementeren van monitoringoplossingen ter optimalisatie van de ICT-infrastructuur Bijdragen aan projecten en voorstellen doen voor verbeteringen binnen het eigen vakgebied Rechtstreekse rapportering aan de ICT Manager Voor een ICT Support Engineer kijken wij uit naar iemand met onderstaande vaardigheden: Bachelor in een IT-gerelateerd vakgebied of gelijkwaardige ervaring door relevante professionele praktijk Enkele jaren ervaring in een first-line ICT-supportfunctie Een zelfstandige, gestructureerde en oplossingsgerichte aanpak bij het oplossen van problemen Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om geduldig en constructief te schakelen met collega’s en externe partijen Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in een internationale werkomgeving Brede IT-kennis is een pluspunt, zoals Windows 11, Apple macOS, Microsoft Office, SharePoint, Teams, Planner en software zoals Visio en Adobe Ervaring met het beheren van gebruikers in Active Directory en/of Azure Active Directory Basiskennis van server-, netwerk- en VMware-beheer is een sterk pluspunt, maar geen vereiste