Korvaussihteeri
Haemme kahta korvausasiantuntijaa määräaikaisiin tehtäviin ajalle 1.1.31.12.2026. Korvausasiantuntijan ensisijaisena tehtävänä on hoitaa Psykoterapiakeskus Vastaamon tietomurtoon liittyvää ja muiden rikosvahinkoasioiden korvauspalvelua. Korvausasiantuntijana olet myös korvausratkaisijoiden tukena haastavammissa tapauksissa Työhön kuuluu lisäksi kehittämistä, ohjeistusten laatimista, perehdyttämistä ja muita asiantuntijatehtäviä. Osallistut tarvittaessa myös Valtiokonttorin muiden korvaustuotteiden palvelu- ja asiantuntijatehtäviin. Korvauspalvelutehtävissä vastaat itsenäisesti vahinkoasian käsittelystä aina päätöksen antamiseen saakka. Tehtäviin sisältyy asiakaspalvelua ja yhteydenpitoa niin korvauksen hakijoiden, heitä edustavien asiamiesten kuin sidosryhmienkin kanssa. Asiakaspalvelu tapahtuu monikanavaisesti ja olet henkilökohtaisesti vuorovaikutuksessa asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa puhelimitse, sähköisissä kanavissa ja kasvotusten. Työhösi kuuluu myös muutoksenhakuun liittyviä tehtäviä. Asiantuntijatehtävässä pääset hyödyntämään aiempaa osaamistasi tukemalla ja perehdyttämällä aktiivisesti kollegoita, ottaen vastuullesi haastavampia tapauksia ja vastinekäsittelyä tehdessäsi. Tehtävään voi kuulua myös palvelutuotannon järjestelmiin liittyviä tehtäväkokonaisuuksia. Tehtäviin voi siis kuulua esimerkiksi testausta, palvelutuotannon tukemista järjestelmien kehittämisessä, ohjeiden ja selvitysten laatimista, laajempia ja haastavampia korvauskokonaisuuksia ja asiantuntijoiden vastinekäsittelyä juristien tukemana. Tehtävän painotuksiin on mahdollista vaikuttaa riippuen valittavan henkilön osaamisesta, kokemuksesta ja kiinnostuksesta. Työ on itsenäistä asiantuntijatyötä, jota tehdään asiakaslähtöisesti yhteistyössä oman tiimin ja muiden kumppaneiden kanssa. Vastuullasi on oman päivittäisen työn sujuva hoitaminen siten, että asetetut tavoitteet täyttyvät. Työskentelet sujuvasti muuttuvissa tilanteissa ja toimit joustavasti asiakkaiden ja työyhteisön tarpeet huomioiden. Viestintätyylisi niin kirjallisesti kuin suullisesti on selkeää ja sujuvaa. Työympäristö on digitaalinen ja töitä tehdään niin etänä kuin toimistolla. Työssä menestymisen kannalta on tärkeää, että olet aktiivinen oman ammattitaitosi kehittämisessä sekä toimit sujuvasti ja ymmärrät prosessien uudistamisen tarpeen digitalisoituvassa toimintaympäristössä. Valtiokonttorin tehtäväkenttä on laaja ja meillä työskentelee monien eri alojen ammattilaisia. Käytössämme ovat nykyaikaiset työvälineet monitilatoimistossamme Helsingissä ja arjen työtä tehdään vireästi kehittyvässä ja kannustavassa ilmapiirissä. Osittaiset etätyöt ovat mahdollisia valtaosassa työtehtävistä. Toivomme kaikilta valtiokonttorilaisilta hyvää yhteistyökykyä, palveluhenkisyyttä sekä intoa oppia ja uudistaa rohkeasti. Valtiokonttorin työyhteisö on avoin, yhteistyötä tekevä ja oikeudenmukainen. Tasa-arvon ja yhdenvertaisuuden kokemus työyhteisöissämme on meille tärkeää ja toivomme joukkoomme eri sukupuolia olevia, eri-ikäisiä ja eri taustoista tulevia henkilöitä.