Jouw verantwoordelijkheden Opvolgen van B2B- en B2C-klantdossiers, inclusief aanmaningen, betalingsplannen en klantcontact (telefonisch en via e-mail) Controleren van facturatie en correct verwerken van klantcontracten in het systeem Fungeren als tweede lijn bij het beantwoorden van klantvragen Opstellen en opvolgen van rapportages en ondersteunen bij wettelijke verplichtingen (zoals accijnzen en heffingen) Meedenken over verbeteringen, procesoptimalisatie en fungeren als key user binnen Accounts Receivable Samenwerken met interne teams en externe partners, zoals incassobureaus Jouw profiel Master in handelswetenschappen of bachelor in een economische richting Analytisch sterk, boekhoudkundige ervaring is geen vereiste Vlot met diverse softwaresystemen Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands én Frans, zowel mondeling als schriftelijk Klantgericht, maar ook assertief en standvastig Proactief, oplossingsgericht en zelfverzekerd in je aanpak