Supply Chain Specialist
En tant que Spécialiste Support E-Commerce, vous êtes le premier point de contact de nos clients. Vous informez, réfléchissez avec eux et conseillez les clients via chat, e-mail ou téléphone. Vous traitez les commandes entrantes et les suivez de A à Z. Vous surveillez les délais de livraison des fournisseurs externes. Vous pensez de manière proactive à développer de nouveaux produits ou designs. Vous travaillez sur nos descriptions de produits et textes pour les optimiser pour les moteurs de recherche. Grâce au marketing et à la communication, vous aidez à faire croître TrafficSupply Belgium. Quelles seront vos missions chez nous? En tant que spécialiste du support e-commerce, vous serez le premier point de contact pour nos clients, par téléphone, chat, e-mail et parfois en personne. Vous occuperez un poste où l'aide sincère est primordiale, et non la vente pure. Vous réfléchirez activement avec les clients, comprendrez leurs besoins et chercherez avec eux la meilleure solution possible. En outre, vous soutenez le processus de vente, vous contribuez à nos blogs et vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues d'autres équipes afin d'améliorer en permanence l'expérience client. Voici quelques-unes de vos tâches principales: - Répondre aux clients par téléphone, e-mail, chat et parfois en face à face - Réfléchir avec l'équipe à des solutions orientées client - Contribuer à la rédaction d'articles de blog et de contenu en ligne - Participer activement aux réunions d'équipe et faire des suggestions - Réfléchir à la manière dont nous pouvons améliorer nos processus et outils internes
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