Helpdesk Officer

Ondersteuning bieden aan eindgebruikers Je bent samen met je collega's het eerste aanspreekpunt voor de klanten en eindgebruikers. Met jouw expertise zorg je voor een vlotte en vriendelijke afhandeling van hun vragen en problemen. Vervolgens zorg je ervoor dat de klantendossiers up-to-date zijn, zodat elke klant altijd de beste service krijgt. Begeleiden helpdeskteam Je begeleidt ons helpdeskteam en waakt over een gestroomlijnde werking ervan. Daarnaast deel je je kennis intern, zodat iedereen binnen het team kan profiteren van jouw expertise en de oplossingen die je hebt bedacht voor nieuwe problemen. Onderhoud en monitoring Je staat in voor het installeren, configureren en onderhouden van de IT-infrastructuur van onze klanten. Daarnaast sta je in voor de configuratie en onderhoud van Microsoft365 en de eindapparatuur. Diploma's zijn een mooi papieren bewijs. Je collega's hebben een Bachelor in een IT richting en zijn gelijkwaardig door ervaring. Kennis Office 365 is top of mind. Je beschikt over een sterk analytisch en probleemoplossend denkvermogen. Je bent daarnaast klantgericht en streeft naar een excellente service voor jouw klanten. Je hebt talent om structuur te brengen in een veelheid aan taken en beschikt over goede verbale en schriftelijke communicatievaardigheden. Je beheerst het Nederlands uitstekend. Daarnaast een goede kennis van het Engels en Frans.