Hoe ziet jouw takenpakket eruit? Als Customer service medewerker ben je de link tussen de klanten, account manager, operaties en HSEQ-afdeling, m.a.w een cruciale rol in de ondersteuning van de groei van onze unit alsook het tevreden houden van onze klanten. Verwerken van export orders, documenten alsook vragen van uw klant Administratieve verwerking en opvolging in het WMS systeem Tijdige, duidelijke en professionele communicatie met uw klanten telefonisch, per mail en face-to-face Afstemmen met operaties naar de vooruitgang van de orders Facturatie: kennis van de tarieven en contractafspraken Stockbeheer: verantwoordelijk voor de juistheid van de stock van uw klanten in het WMS systeem Sturen van klachten en claims naar het HSEQ departement alsook het onderzoek ondersteunen Herken jij jezelf in onderstaand profiel? Dan ben jij de ideale customer service medewerker die wij zoeken! Goede kennis van Nederlands en Engels, Frans is een plus Sterke communicatie vaardigheden naar de klant maar ook intern de organisatie Klantvriendelijk met het oog op het bouwen van een goede klantenrelatie Flexibel en stressbestendig Zelfstandig kunnen werken maar ook goed binnen een team functioneren Probleemoplossend denken Ervaring in de logistieke sector Het werken in shiften is een MUST: vroege (6u tot 14u), late (14u tot 22u) of glijdende daguren