Als Planner ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse planning van 8 vaste techniekers binnen de HVAC-sector. Je speelt een cruciale rol in het efficiënt organiseren van interventies zoals onderhoud, depannages, herstellingen en kleinere montagewerken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met dringende vragen en gaat actief op zoek naar de best mogelijke oplossing. Je werkt zelfstandig en schakelt snel bij last-minute wijzigingen of onvoorziene omstandigheden. Wat ga je concreet doen? Coördineren en opstellen van de dagelijkse planning voor 8 vaste techniekers Aannemen en verwerken van aanvragen voor interventies Klanten professioneel te woord staan bij dringende depannages Inschatten en verduidelijken van de uit te voeren werken Voorzien van duidelijke briefing en info aan de techniekers Bijsturen van de planning bij onvoorziene situaties Continu contact houden met klanten, techniekers en collega’s Rapporteren aan de Service Manager Je hebt een technische achtergrond of een sterke interesse in techniek (kennis van of ervaring in HVAC is een sterk pluspunt) Je bent organisatorisch, administratief én communicatief sterk Je denkt proactief mee en streeft naar een optimale planning Je wil klanten de beste en snelste service bieden Je functioneert goed onder druk, blijft kalm bij veranderingen en kan snel schakelen bij problemen of vragen van klanten Je werkt vlot met PC (Excel en Word) Kennis van een ERP-pakket is een pluspunt