Извършва пряка работа с деца и семейства по семейна подкрепа, превенция, реинтеграция, осиновяване и приемна грижа. Работи пряко с граждани и институции, приема и обработва молби, жалби и сигнали. Партнира с други институции и организации по проблеми, свързани със закрила на детето. Определя и осъществява конкретни мерки по закрилата на детето и контролира изпълнението им Прави предложения за отпускане на помощи съгласно ППЗЗД Изпълнява и други конкретно възложени задачи.